Quiénes somos

El responsable del tratamiento de datos personales es Sim Parts Colombia, operada por Kevin Sánchez como representante legal, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Sitio web: simpartscolombia.store. Contacto: info@simpartscolombia.store · +57 317 527 9435.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.

Qué información
recopilamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos y brindarte atención. Estos incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de envío: dirección de entrega, ciudad, departamento.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recolectados automáticamente por WordPress y herramientas de análisis).
• Datos de transacción: artículos comprados, valor, método de pago (los datos de tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago, no por Sim Parts Colombia).

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias políticas o religiosas, datos biométricos).

Para qué usamos
tus datos

Los datos personales que recolectamos se usan exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos de compra.
• Coordinar el envío y la entrega de los artículos.
• Atender solicitudes de garantía, devoluciones y soporte postventa.
• Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son archivos pequeños que se guardan en tu dispositivo. Las usamos para:

• Cookies esenciales: mantener tu sesión activa y recordar el contenido de tu carrito de compras. Sin estas el sitio no funciona correctamente.
• Cookies de análisis: Google Analytics u herramientas similares para entender cómo se navega el sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión). Los datos son anónimos.
• Cookies de preferencias: guardar configuraciones como idioma o moneda si aplica.

Puedes deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar todas las cookies puede afectar la funcionalidad del carrito y el proceso de compra.

Con quién compartimos
tu información

Sim Parts Colombia no vende ni arrienda datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con:

• Empresas transportadoras: nombre, dirección y teléfono para gestionar la entrega de tu pedido.
• Pasarelas de pago: los datos de pago son procesados directamente por el proveedor de pago (WooCommerce Payments, PSE u otras). Sim Parts Colombia no almacena datos de tarjetas.
• Proveedores de plataforma: WordPress/Hostinger como infraestructura del sitio web, sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Por cuánto tiempo
guardamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables:

• Datos de pedidos: mínimo 5 años por obligaciones fiscales y contables colombianas.
• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, se borran tus datos personales salvo los requeridos legalmente.
• Comentarios: indefinidamente para moderación, salvo solicitud de eliminación.
• Datos de navegación: según la configuración de la herramienta de análisis (generalmente 14 meses).

Derechos sobre
tus datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@simpartscolombia.store indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que aplica. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

Cómo protegemos
tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye conexión cifrada (HTTPS), contraseñas seguras para acceso administrativo y acceso restringido a la información de pedidos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad en internet es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

Cambios a esta
política

Sim Parts Colombia puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.